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笑鱼 2023/7/22
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关于如何转介绍的思考。

转介绍,除了采用类似裂变的套路,还要重视产品、服务的成果展示,也就是效果外化。

健身产品本身就是看效果的,我掏钱在你这里学,看不到效果我凭什么帮你推荐,我也很难帮你推荐。

所以,长期的转介绍策略就是做好效果外化

怎么做学习效果外化?

从会员角度来看下怎么做效果外化,以下所说都是期望会员达到的理想状态。

1、让会员了解并认同课程产品的价值、认同达成教学目标(学习效果目标)的方法论

学习效果外化不只是会员运营的事,更关键是要在课程产品设计的时候就要考虑。

为什么要学这门课程、有什么价值、怎么组织课程内容和教学、让会员怎么能达到什么样的效果,来诠释清楚这些。

让会员了解以上这些,就要在会员刚开始体验的时候,在所有的接触点上,从上到下系统的贯彻课程的理论和教学方法,产品课程页面、社群销售(电话销售)话术、会员服务 SOP 等等。

只有前后一致的反复说服,会员的认知才会有被改变的可能,只有会员认知的改变才会有后来会员对于健身效果的认同和效果外化的主动分享。

会员理解了这些底层逻辑,便知道课程在理论上能不能满足自己的需求,对课程的学习效果和如何达成便有了预期。

其实很多课程的价值一目了然,比如说语数外等课程,不需要额外的解释,但得明的课程和其他家课程的差异性在哪里,为什么会有这些差异性,这就要在课程产品设计时想清楚了。

2、让会员通过实践或观察,验证课程达成学习效果的方法论。

会员正式报名课程后,亲身实践了课程学习的方法论,如果达成了预期的学习结果,会员便会对课程价值产生发自内心的认同,会员主动分享学习效果的意愿大增,这里所说的分享包括好友之间的口头推荐。

要达成会员在这个阶段的认知目标,就需要在会员上课学习的时候,保证学习理论、学习实践和学习效果内在逻辑的一致性,这里的内在逻辑直接决定了效果外化的内容和形式。

这就需要在课程产品设计的时候考虑。

3、为会员准备好适合分享的学习效果外化的载体或素材,方便会员发起学习效果分享。

此时万事具备,就差临门一脚,要在合适的场景为会员准备好匹配的效果外化载体或素材。例如学习总结、视频、线下活动等。

别人问起报班学习怎么样,顺手拈来平时积累的效果外化素材:自己没事就是照着练几下,有时候还演示给我们看。

效果最佳的转介绍,最重要的是要有细节、关于学习真实感受的描述,关键是真实表达,基于熟人社交关系链的真实表达最具杀伤力。




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